COMO BAIXAR O APLICATIVO DUEPAY
O responsável pelo aluno deverá baixar o aplicativo Kit Escolar Duepay na loja de seu celular. (Google ou Apple – Play Store).
Abra o app, no campo DIGITE CPF, digite o CPF do responsável legal pelo aluno e no campo SENHA WEB repita o mesmo CPF.
Agora para validar sua identidade, tire uma foto de seu documento (RG ou CNH). Depois de optar por RG ou CNH, siga o passo a passo informado pelo aplicativo.
Clique em cadastrar documento.
Caso sua opção seja a CNH, o documento deve ficar aberto e na vertical.
Evite fundo com estampas e utilize um local iluminado.
Captura automática. Segure firme, a foto será tirada automaticamente. Clique em continuar.
Registre o documento, posicione a câmera na sua CNH.
Caso sua opção seja o RG, clique em tirar a foto da frente do documento.
Primeiro a foto da frente. O documento deve estar posicionado na vertical.
Evite fundo com estampas e utilize um local iluminado.
Captura automática. Segure firme, a foto será tirada automaticamente.
Clique em continuar.
Registre a frente documento, posicione a câmera no RG.
Clique em enviar documento.
Clique no botão tirar foto do verso do documento.
Registre o verso documento, posicione a câmera no RG.
Clique em enviar documento.
O próximo passo é a foto do seu rosto (selfie). Clique em cadastrar selfie.
Retire acessórios e procure ambiente iluminado.
Sorria quando for solicitado.
Segure firme o telefone, a foto é tirada automaticamente. Clique em continuar.
Registre a selfie (rosto) e sorria.
Clique em enviar a selfie (rosto).
Clique no botão ENVIAR INFORMAÇÕES.
Aguarde o processo de validação que pode durar até 30 minutos.
Depois dos documentos identificados, você precisará alterar a senha, criando uma
nova contendo de 6 a 8 números.
O aplicativo voltará a tela de login. Dessa vez digite o CPF e a senha que você acabou
de criar.
Para finalizar o cadastro sugerimos que você digite seu número de celular com DDD e o
e-mail. Esses dados serão usados se você esquecer a senha.
Caso tenha cadastrado o e-mail, você receberá uma mensagem de confirmação do
cadastro. Agora aparece a tela de abertura “Pronto você já pode adquirir o seu kit
Escolar”. Clique em avançar.
COMO FAÇO PARA SABER MEU SALDO?
O saldo poderá ser consultado através do número do CPF do responsável (o mesmo registrado no cadastro EOL da criança), no site da Personal (www.personalcard.com.br ), diretamente na página de consulta do saldo
(https://consultasaldo.kitescolarpc.com.br/ ), ou por meio da central de atendimento da Personal (0800 003 8400), atendimento este que é realizado de segunda a sexta-feira das 7h30 às 19 horas e aos sábados e domingos das
10 às 16 horas.
ESQUECI MINHA SENHA. O QUE FAZER?
Caso você já tenha utilizado o aplicativo anteriormente, poderá acessar o app novamente, com a mesma senha criada na época. Caso tenha esquecido, siga o passo a passo abaixo.
Clique em “esqueci minha senha”.
Digite novamente o CPF do responsável pelo aluno e clique em “recuperar”.
O app oferece 4 maneiras de recuperar sua senha:
1- Mensagem por e-mail
2- Envio de SMS
3- Foto de rosto (selfie)
4- Validação de documentos
Caso você tenha o e-mail cadastrado, será enviado uma mensagem para sua caixa de entrada ou spam.
Caso você não tenha o e-mail cadastrado, será enviado um SMS para o número de telefone informado no ato da matrícula do aluno.
Caso você não tenha e-mail e ou SMS, será solicitado uma nova foto do rosto (selfie), para comparação da foto já enviada.
Para recuperar sua senha é necessária sua foto de rosto (selfie). Clique em continuar.
Posicione e centralize seu rosto.
Confira a qualidade da imagem e verifique se está centralizada. Clique em confirmar.
Aguarde a verificação.
Preencha suas informações de e-mail, telefone, nova senha e confirme a nova senha.
Clique em confirmar.
A senha foi alterada com sucesso.
Pronto, você já pode adquirir seu Kit Escolar DUEPAY.
Caso o e-mail, SMS ou foto do rosto falhem, será necessário validar novamente os
documentos.
Depois de optar por RG ou CNH, siga o passo a passo informado pelo aplicativo.
Clique em cadastrar documento.
Caso sua opção seja a CNH, o documento deve ficar aberto e na vertical.
Evite fundo com estampas e utilize um local iluminado.
Captura automática. Segure firme, a foto será tirada automaticamente. Clique em continuar.
Registre o documento, posicione a câmera na sua CNH.
Caso sua opção seja o RG, clique em tirar a foto da frente do documento.
Primeiro a foto da frente. O documento deve estar posicionado na vertical.
Evite fundo com estampas e utilize um local iluminado.
Captura automática. Segure firme, a foto será tirada automaticamente. Clique em
continuar.
Registre a frente documento, posicione a câmera no RG. Clique em enviar documento.
Clique no botão tirar foto do verso do documento.
Registre o verso documento, posicione a câmera no RG.
Clique em enviar documento.
O próximo passo é a foto do seu rosto (selfie). Clique em cadastrar selfie.
Retire acessórios e procure ambiente iluminado.
Sorria quando for solicitado.
Segure firme o telefone e a foto é tirada automaticamente. Clique em continuar.
Registre a selfie (rosto) e sorria.
Clique em enviar selfie (rosto)
Clique no botão ENVIAR INFORMAÇÕES
Aguarde o processo de validação que pode durar até 30 minutos.
Preencha suas informações de e-mail, telefone, nova senha e confirme a nova senha.
Clique em confirmar.
A senha foi alterada com sucesso. Pronto, você já pode adquirir o seu Kit Escolar
DUEPAY.
